銀行不可能因?yàn)榇婵罱痤~小就不為其辦理存款業(yè)務(wù)，銀行打開門做生意，哪家銀行會(huì)和客戶存款過不去呢？問題場(chǎng)景大概率是銀行不愿意讓金額太少的人在營業(yè)廳的柜臺(tái)辦理存款業(yè)務(wù)，而是引導(dǎo)客戶在ATM自助設(shè)備上進(jìn)行辦理。

實(shí)際上銀行的這種經(jīng)營策略，并沒有損害儲(chǔ)戶的權(quán)益，甚至可以說還節(jié)省了儲(chǔ)戶的時(shí)間。

世界上第一臺(tái)ATM機(jī)誕生于1969年的紐約，到現(xiàn)在為止，ATM機(jī)已經(jīng)有了51年歷史。長達(dá)半個(gè)世紀(jì)的研發(fā)與投入，試用與推廣，ATM機(jī)這種產(chǎn)物已經(jīng)和銀行綁定在了一起。由機(jī)器設(shè)備替代人工完成存取款這種簡(jiǎn)單業(yè)務(wù)已經(jīng)是大勢(shì)所趨。

我在銀行工作的時(shí)候，經(jīng)常發(fā)生有些顧客非得到柜臺(tái)進(jìn)行存款的情況。即使只存1000元，即使排隊(duì)等候，他也非得到銀行柜臺(tái)進(jìn)行存款。他們當(dāng)中有的人是真不會(huì)用，有的人則是心理原因在作祟。

在這些人的認(rèn)知里，存款只有交給在防彈玻璃內(nèi)坐的工作人員，心里才踏實(shí)。面對(duì)ATM機(jī)，他們更多是擔(dān)心不知道如何使用，不知道自己的錢是不是真存進(jìn)去了。

不會(huì)使用ATM機(jī)的情況一般發(fā)生在上了年紀(jì)的老人身上。如果柜臺(tái)人少，銀行工作人員也會(huì)引導(dǎo)柜臺(tái)辦理，如果柜臺(tái)人多，銀行工作人員會(huì)教客戶如何使用。

還有些客戶會(huì)把這個(gè)引導(dǎo)的行為解讀為歧視。他們認(rèn)為大堂經(jīng)理是看不起自己，覺得自己的存款金額小，難道存款金額小就無法享受到人工的服務(wù)了？

實(shí)際上，銀行的大堂經(jīng)理完全是出于好意。隨著金融科技的推進(jìn)，銀行的大部分業(yè)務(wù)都可以在手機(jī)銀行以及銀行廳堂的設(shè)備上完成，所以留的人工柜臺(tái)窗口都比較少。

真正需要在人工柜臺(tái)辦理的業(yè)務(wù)都是程序較多，耗時(shí)較長的業(yè)務(wù)。如果要等，當(dāng)然也可以，可是為了存幾千塊錢，耗去半天的時(shí)間，實(shí)在是不劃算。

總結(jié)：

這種做法談不上違法，只是銀行的一種經(jīng)營方式而已。這就好比，進(jìn)餐館吃飯。你只有一個(gè)人卻非得進(jìn)包間吃飯，餐館肯定不樂意。餐館一般會(huì)將你引導(dǎo)到大廳，或者要求有最低消費(fèi)金額。難道餐館不讓你進(jìn)包間，你還準(zhǔn)備起訴他們嗎？

退一萬步講，存款自愿，取款自由，你覺得他們的態(tài)度不好，換一家銀行辦理業(yè)務(wù)就是。現(xiàn)在的銀行數(shù)量多到無法想象，一個(gè)十字路口就能開好幾家銀行。再考慮追求所謂的“權(quán)益”，豈不是在用自己的時(shí)間來給別人找事兒干？