正如很少有人記得世界第二高的山峰是哪座，同樣也少有人關(guān)心行業(yè)里的第二品牌。資訊過于泛濫，大腦備受摧殘，消費(fèi)者的心智如同一片汪洋大海，此時(shí)此刻只有那些懂得像魚一樣思考的漁夫，方能捕到肥美的魚群。

當(dāng)消費(fèi)者的心智里缺乏“昂貴”的手表，他們就推出勞力士；當(dāng)顧客的心智里缺乏“稀缺”的礦泉水，他們就推出依云。從“工廠生產(chǎn)什么顧客就買什么”的物質(zhì)短缺時(shí)代，步入“消費(fèi)者心智里需要什么工廠就生產(chǎn)什么”的搏殺社會(huì)——他們深知，攻城為下攻心為上，懂人心者才能得天下。

懂得攻心為上的企業(yè)，總是力圖在消費(fèi)者心智中壟斷一個(gè)“字眼”。專家總能戰(zhàn)勝通才，深耕才能生根。執(zhí)著于市場最大的空白，然后以品類創(chuàng)造者的身份不戰(zhàn)而屈人之兵。比如六個(gè)核桃，就開創(chuàng)了健腦型飲料這一新品類。

要想攻心，必須懂得尋找成熟市場的旁枝末節(jié)，懂得推己及人的市場切割。當(dāng)自己和別人都感到困難的時(shí)候，搶占心智就在這一剎那手起刀落。當(dāng)美國市場流行大而豪華的冰箱，海爾卻另辟蹊徑地投產(chǎn)一種緊湊型的小冰箱，美其名曰讓每個(gè)美國小孩擁有一臺(tái)自己的冰箱；當(dāng)全世界的泡菜都擺在貨架上出售，有人卻把泡菜放進(jìn)冰柜，美其名曰口感更脆。

搶占心智需要持久不懈的路線堅(jiān)持。在日本車進(jìn)入美國之前，德國大眾面對美系車說“想想還是小的好”，“甲殼蟲”由此成功攻破防線。但是德國人很快自亂陣腳，大中小車型一并導(dǎo)入，日系車立馬趁虛而入搶占了美國人心智中的小車第一品牌。

搶占心智需要盯準(zhǔn)消費(fèi)者心中的黑洞。浙江的打火機(jī)企業(yè)千千萬萬，但誰是消費(fèi)者心中的打火機(jī)首選品牌？中國的男襪企業(yè)千千萬萬，但提到男襪，消費(fèi)者心智中幾乎一片空白。

學(xué)會(huì)跟你的消費(fèi)者思維同步。就像手機(jī)功能繁復(fù)，就有人專門研發(fā)老年人使用的手機(jī)。你可以做成熟行業(yè)里最有個(gè)性的公司，或者個(gè)性公司里最有責(zé)任的公司，但絕不可以做消費(fèi)者記不住的公司。

在這個(gè)沒有權(quán)威，或者說人人都是權(quán)威的時(shí)代，你是唯一。