針對常年需要飛行的消費者，不少銀行推出了航空聯名信用卡，這類聯名卡或者白金卡權益一般都包含有航班延誤險，作為吸引用戶辦卡的條件，看似超值的百元、千元理賠，真實情況又是如何?

多家銀行落地延誤才賠付

日前有讀者反映，他使用某股份制銀行的無限信用卡買機票時獲得了一份航班延誤險保障。但實際出行時，明明航班起飛時間延誤超過2小時，卻沒有獲得賠付，原因在于飛機落地時沒有達到延誤2小時的標準。

明明起飛已經延誤超2小時，為何落地卻不夠2小時呢?原來，該卡片所贈送的延誤險必須是飛機落地晚點2小時才能賠付。而航班的實際起飛時間與航班時刻表之間存在一個時間差。據了解， 航班時刻表時間 是指航空公司安排的飛行時間，而 實際飛行時間 是指飛機從實際起飛到著陸所用的時間， 航班時刻表時間 要比 實際飛行時間 長，以便于航空公司顧及起飛前可能遇到的諸多問題。

而交通銀行的標準白金卡則規定，旅行期間乘坐民航班機航班發生起飛延誤，每延誤2小時，最高可獲賠償500元，每次最高賠償4小時。平安銀行白金卡指出起飛或到達延誤滿足其一即可。

更多門檻限制賠付

記者注意到，延誤險的條款是隨時在變化的，一般銀行的航班延誤險保障期限為一年，每一年在延誤、賠付卡種等方面會有所調整。中信銀行規定，自2018年9月12日起，非銀聯單標識卡將不再享受航班延誤險。

多家銀行還規定，航班延誤險只有在飛機延誤的情況下才能理賠，若飛機延誤后，航空公司取消此次航班，則不屬于理賠范圍。比如，交通銀行規定，2018年5月15日-2019年4月30日，使用該行標準白金卡、東方航空白金卡等支付出行費用時，航班延誤險不承擔任何原因造成的航班取消、返航或備降。

對于航班取消的情況，有些銀行也有專門規定。中信銀行規定，由于航空公司因乘客數量少的原因而取消航班導致的行程延誤不賠付。

值得注意的是，有些銀行信用卡贈送的航班延誤險分為定額賠付和報銷兩種。比如，民生銀行百夫長白金卡規定，航班延誤4小時賠付2000元/次，其中，定額賠付1000元，另外1000元是指延誤期間發生的合理、必要的費用報銷。

另外，多家銀行的白金卡航班延誤險每年也有賠償上限，如果超出就不再賠償。工商銀行鳳凰知音牡丹信用卡規定，航班延誤保險金額全年累計5000元;中國銀行白金信用卡指出，航班取消每年累計賠付上限1000元。

宣傳亟待透明化

隨著信用卡市場競爭的逐漸激烈，許多銀行都在依靠積分、消費打折、保障服務等附加項獲取客戶歡心。但如果這些福利條款不能在事前告知消費者，就很容易 好心辦壞事 。

記者在調查中也發現，在航班延誤保障方面，有的銀行存在官網信息更新不及時的情況，容易給持卡人造成誤解。比如，招商銀行經典版白金卡在宣傳頁面顯示航班延誤3小時以上，而點擊更多詳情后則變為航班延誤4小時。

在理賠方面，也有很多持卡人吐槽，流程繁瑣、材料寄出很久才能收到理賠，以至于對銀行的服務和效率有所不滿。對此，獨立信用卡研究人士董崢表示，航班延誤險只是信用卡附加的一項服務，在商旅出行的時候如果因航班延誤，獲得一些賠償也算是對持卡人的小小補償。航空延誤保障雖然是信用卡的一項權益，但說到底還是保險，用看待保險的心態來看待這項權益，就會豁然開朗許多。

而理財序分析師韓媛媛指出，一方面因為很多銀行的延誤險實際上是保險公司承保的，所有理賠都是由保險公司來完成。 不過，在宣傳方面，銀行應將保險條款細節標明清楚，讓客戶對理賠內容和流程更加清晰明了，以減少不必要的溝通和等待成本。同時希望銀行對理賠的每個過程都透明化、實時更新，讓客戶了解具體的理賠狀態。 韓媛媛補充道。

因此，建議需要這類權益的消費者在辦理信用卡的時候，向工作人員仔細詢問相關規定，再做決定。