作為一個(gè)財(cái)經(jīng)工作者，也長(zhǎng)期在銀行工作，我覺得民生銀行的這種做法確實(shí)不妥當(dāng)。
這件事情是民生銀行員工操作失誤在先，即便要將錢退回來，也應(yīng)由銀行員工主動(dòng)上客戶的門將自己失誤造成的錯(cuò)誤糾正過來，而不是只打電話催客戶上門將取款小票送過來。當(dāng)然，如果近的話，可以征求客戶意見，是銀行上門還是客戶自己送來，這種態(tài)度必須要好，讓客戶自己決定，而不能在言語(yǔ)動(dòng)粗，動(dòng)輒說什么不當(dāng)?shù)美６鴱念}主反映的情況看，題主當(dāng)時(shí)在外地，一下子趕不回來，那么銀行自己就要采取妥善的處理方式了，而不能將自己失誤的怨氣曬在客戶身上，這是很不合理的，也是很不公平的做法。尤其，事后將自己的失誤歸咎于客戶妄圖想不當(dāng)?shù)美瑒t更顯示了銀行過去那種霸權(quán)思維意識(shí)，憑借自己的強(qiáng)勢(shì)話語(yǔ)權(quán)，不顧客戶利益，真有點(diǎn)顛倒黑白之嫌。
如果是這樣，我建議客戶向法院起訴民生銀行，讓他們給你公開賠理道歉，維護(hù)你個(gè)的聲譽(yù)和形象，也給民生銀行一點(diǎn)教訓(xùn)，讓他們長(zhǎng)點(diǎn)記性。
反正我已經(jīng)離開銀行上班，兩面收氣，發(fā)際線都上移，錯(cuò)了小錢1.2百都已經(jīng)懶得問別人討，做個(gè)沖正還要全市通報(bào)，扣錢，影響績(jī)效獎(jiǎng)，成本早超400多，錯(cuò)了1000，做個(gè)沖正算少虧點(diǎn)，最氣的是錯(cuò)5.6百，不上不下，監(jiān)控里眼巴巴的看著她窗口一張一張數(shù)過去，還媽的數(shù)兩邊，回頭討就說沒有的事，世上哪有完人，一年上班300多天，一天平均辦2.3百業(yè)務(wù)，一年毛一萬筆業(yè)務(wù)，錯(cuò)個(gè)2.3次都算小概率了，一年上班差錯(cuò)學(xué)費(fèi)1000打底，越做越錯(cuò)，錯(cuò)了就急，急了又錯(cuò)，得虧老子離職了，這輩子就算餓死了，都不給各位爺當(dāng)奴才了
當(dāng)然，如果銀行工作人員多次催收，或銀行工作人員上門辦理都不能如愿，或故意久拖不辦理，則另當(dāng)別論，如果此時(shí)銀行再說客戶有不當(dāng)?shù)美南敕ǎ€可以說得過去。