中國人壽入主廣發(fā)銀行 助力 大零售 戰(zhàn)略的推進

中國人壽入主廣發(fā)銀行后，雙方的資源整合一直備受外界關注。據了解，中國人壽以資本實力、品牌價值、網絡隊伍、市場銷售和客戶資源等見長，銀保互動潛力很大。而零售業(yè)務也是廣發(fā)銀行的傳統(tǒng)強項， 打造中國最佳零售銀行 是廣發(fā)銀行的重要戰(zhàn)略目標之一。

作為廣發(fā)銀行零售業(yè)務的主力軍之一，廣發(fā)信用卡中心將與中國人壽在客戶資源、客戶服務、特色產品、資產管理、互聯網創(chuàng)新、it資源等多個方面進行共享和整合，助力該行 大零售 戰(zhàn)略的推進。

雙方擬首先針對中國人壽和廣發(fā)信用卡客戶的特點、產品體系的優(yōu)勢，共同創(chuàng)造有針對性的、差異化的產品，為客戶提供綜合化金融服務。如聯合定制女性專屬健康、兒童教育、國壽聯名卡、購買國壽產品分期免息、信用卡盜刷險、個人賬戶險、廣發(fā)卡附贈意外保障等聯合產品。據悉，廣發(fā)銀行與中國人壽共同打造的聯名信用卡即將與廣大消費者見面。

作為最早細分客群的發(fā)卡行，廣發(fā)信用卡深入挖掘客戶消費需求，為客戶提供有特色的產品和個性化的服務。隨著與中國人壽戰(zhàn)略協同的深入，廣發(fā)銀行將有效降低金融交易成本，提升核心競爭力，助力客戶財富增長。

據了解，今后雙方將通過網站數據引流、聯合客養(yǎng)活動、贈送產品獲取客戶資料等形式，逐步形成有效的獲客合作模式。與此同時，進一步延伸服務觸角，推動客戶服務共享，探索建立一體化積分體系，加強在貴賓服務、呼叫中心坐席服務、互聯網服務、線下銷售人員面對面服務的合作和共享，有效拓展客戶服務范圍，顯著提升客戶服務水平。