這種情況不用著急,一般是因為銀行系統(tǒng)升級原因,導致暫時性不能查閱客戶相關信息,但根本不會影響到我們持有的理財產(chǎn)品,以及其他資金。
大家知道,銀行理財產(chǎn)品購買是用本人銀行卡申請購買,一旦購買成功后,理財產(chǎn)品持有份額便存在于銀行卡子賬戶。從題主的理財產(chǎn)品沒有到期,說明這款理財產(chǎn)品屬于定期理財產(chǎn)品,有一定封閉期。這種理財產(chǎn)品到期時,本金和收益一般T+3自動到賬,即返回本人銀行卡中,以活期存款存在,持卡人可以自由支配。這與開放式理財產(chǎn)品以及其他基金類產(chǎn)品不同,不需要本人親自進行贖回操作。
當然,一時不能查閱相關信息,難免一些緊張,為了打消顧慮,也可以采取一些輔助措施,以進一步核實。比如,可以打銀行客服電話,報身份證號碼或通過自動查閱系統(tǒng)輸入密碼,也是可以查詢理財產(chǎn)品持有份額的;也可以到網(wǎng)點柜臺人工查閱,或在銀行自助終端用銀行卡自助查詢。但是,這種情況一般屬于臨時故障,系統(tǒng)會很快恢復,最多第二天也就恢復正常了。然而,也不排除自己使用網(wǎng)絡故障,或者手機應用系統(tǒng)出現(xiàn)問題,比如病毒、垃圾等常見問題。
就像我們的銀行卡丟失了,是不是我們的存款,理財產(chǎn)品以及基金等就沒有了呢?肯定不是。不論存款,理財產(chǎn)品或基金等,客戶一旦交易成功,這些數(shù)據(jù)便在銀行中都有系統(tǒng)記錄以及數(shù)據(jù)備份,就算有黑客攻擊,或者系統(tǒng)崩潰,也絲毫不影響客戶的資金安全。對于這些日常意外事件,銀行完全具備完善的應對措施,不用擔心。