現在很多銀行都在開始實行星級制度，更好的區分客戶之間的不同以及需求服務。去往銀行營業部的時候，只要刷下卡就能夠更好的了解工商銀行的星級，很幸運的是，我曾經是工商銀行的六星級客戶，但是也沒有感覺到有什么不同，沒有什么特別的服務，除了每次去銀行有客戶經理宣傳一些理財產品以外，其他的就是轉賬、取現之類的優惠福利。其他的倒是沒有什么特別之處。
工商銀行也是采取的七星級客戶等級制度，普通客戶大約是三星、四星等級。
要說五星等級有什么好處，其實有很多：專屬貴賓理財中心、綠色通道優先服務、港澳地區貴賓理財服務、獨有貴賓版網上銀行、電話銀行貴賓通道、緊急支援服務、多項費用減免、特約商戶優惠、免費貴賓專刊、專家理財團隊、專職客戶經理、豐富的投資理財產品、貸款服務、及時的理財資訊、集中賬戶管理、個性化自動轉賬、定期自動繳費、定活通、積利存款計劃、利添利賬戶、備用金服務、聯名賬戶、銀行戶口、綜合對賬服務等。
這基本就是最全的工商銀行五星級客戶服務，其中很是特色、好處的，個人在有所被服務的階段中認為有；理財服務、綠色優先服務、緊急支援（沒使用過，但覺得不錯）、多項費用減免、貸款服務（沒使用過，但覺得不錯）、備用金服務。當然，還有一個是或者站、飛機站的貴賓室服務。