新零售，即個(gè)人、企業(yè)以互聯(lián)網(wǎng)為依托，通過(guò)運(yùn)用大數(shù)據(jù)、人工智能等先進(jìn)技術(shù)手段，對(duì)商品的生產(chǎn)、流通與銷售過(guò)程進(jìn)行升級(jí)改造，進(jìn)而重塑業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)與生態(tài)圈，并對(duì)線上服務(wù)、線下體驗(yàn)以及現(xiàn)代物流進(jìn)行深度融合的零售新模式。

傳統(tǒng)零售模式的優(yōu)缺點(diǎn)

1，優(yōu)點(diǎn)

①體驗(yàn)性。可以讓消費(fèi)者直接接觸到商品/服務(wù)，為消費(fèi)者提供沉浸式的體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)即時(shí)交易；

②深入性。擁有向消費(fèi)者輸出深度產(chǎn)品信息的機(jī)會(huì)，讓消費(fèi)者對(duì)品牌產(chǎn)生更全面地了解。

2，缺點(diǎn)

①成本高。相較于網(wǎng)絡(luò)銷售，增加了庫(kù)存成本和店面成本；

②靈活性差，易造成資源浪費(fèi)。店鋪的面積與貨物庫(kù)存量是固定的，但人流量與需求卻缺乏穩(wěn)定性，兩者間的差異會(huì)導(dǎo)致店鋪及倉(cāng)庫(kù)空間的浪費(fèi)。

③行為數(shù)據(jù)難收集且數(shù)量較少。消費(fèi)者的行為數(shù)據(jù)收集難度大、成本高，對(duì)觀察者要求較高，且數(shù)量相對(duì)較少，難以從中發(fā)現(xiàn)普適性的規(guī)律。

網(wǎng)絡(luò)零售模式的優(yōu)缺點(diǎn)

1，優(yōu)點(diǎn)

①成本低。相較于傳統(tǒng)銷售，網(wǎng)絡(luò)銷售無(wú)需支付高昂的店面費(fèi)用，同時(shí)可以通過(guò)合理的安排，降低庫(kù)存成本，從而在競(jìng)爭(zhēng)中獲得成本上的主動(dòng)性；

②靈活性。突破了傳統(tǒng)交易模式的時(shí)空限制，讓消費(fèi)者能夠“足不出戶”的購(gòu)物，為消費(fèi)者提供了便捷的購(gòu)物方式，從而刺激消費(fèi)。同時(shí)可以根據(jù)需求及時(shí)調(diào)整庫(kù)存，為消費(fèi)者提供所需商品；

③行為大數(shù)據(jù)。通過(guò)消費(fèi)者的點(diǎn)擊率、瀏覽時(shí)長(zhǎng)和評(píng)價(jià)可以直觀看到消費(fèi)者的關(guān)注點(diǎn)及痛點(diǎn)，從而為產(chǎn)品的改進(jìn)提供信息，同時(shí)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的精準(zhǔn)推送、精準(zhǔn)營(yíng)銷，降低宣傳成本。

2，缺點(diǎn)

①體驗(yàn)性差。在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物場(chǎng)景中，消費(fèi)者只能通過(guò)圖片、視頻等了解產(chǎn)品，無(wú)法進(jìn)行試用活動(dòng)，無(wú)法產(chǎn)生直觀體驗(yàn)，同時(shí)不能實(shí)現(xiàn)即時(shí)交易，且受制于物流。

②難以實(shí)現(xiàn)定制化。只能銷售標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品，較難實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品定制。

總上所述：

通過(guò)比較傳統(tǒng)和零售模式的優(yōu)缺點(diǎn)可以發(fā)現(xiàn)，兩種零售模式存在著明顯的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)關(guān)系。線下實(shí)體店可以為消費(fèi)者提供沉浸式的消費(fèi)體驗(yàn)，為線上店鋪引流；而線上店鋪的存在則解決了實(shí)體店成本高、時(shí)空約束大和行為數(shù)據(jù)收集難度高的問(wèn)題。因此，線上線下走向融合是零售的必然趨勢(shì)。