提問：

工商銀行和其他銀行比較有哪些優(yōu)勢(shì)？

理財(cái)序回答：

工商銀行和其他的銀行對(duì)比有哪些優(yōu)勢(shì)？

中國(guó)商業(yè)銀行也被稱為工商銀行，工商銀行在中國(guó)五大銀行中占首位，可以稱得上是國(guó)內(nèi)第一大行。從每年發(fā)布的財(cái)富世界500強(qiáng)中也可以發(fā)現(xiàn)工商銀行是世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè)之一，被稱為全世界綜合實(shí)力最強(qiáng)的上市銀行，所以工商銀行相比于國(guó)內(nèi)其他的銀行是有絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)。相比于國(guó)內(nèi)其他銀行而言，工商銀行的優(yōu)勢(shì)有以下幾點(diǎn)：

第一、工行的服務(wù)理念是以客戶為中心。

工商銀行自身的經(jīng)營(yíng)理念較為獨(dú)特——堅(jiān)持以客戶為中心，以市場(chǎng)為導(dǎo)向。銀行在發(fā)展的過(guò)程中充分尊重客戶，從客戶的角度出發(fā)，力的提升為客戶的服務(wù)質(zhì)量。同時(shí)，也順應(yīng)市場(chǎng)要求持續(xù)新業(yè)務(wù)的擴(kuò)展。

第二、工行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)眾多，覆蓋客戶群廣泛。

工行在全國(guó)各地?fù)碛袔兹f(wàn)個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，覆蓋了中國(guó)絕大多數(shù)的城市。目前，工商銀行擁有個(gè)人客戶已經(jīng)達(dá)到了上億，企業(yè)客戶更是逐步擴(kuò)展。與部分銀行奉行的客戶篩選策略不同，工商銀行的服務(wù)群體較為廣泛，涉及了多個(gè)階層群體的客戶，針對(duì)于不同的客戶群體不同的需求，進(jìn)行客觀分析，能夠針對(duì)不同客戶群體的情況，實(shí)施不同的政策和方案，用全方位覆蓋的方式進(jìn)行個(gè)性化訂制服務(wù)類型。

第三、工商銀行擁有在國(guó)內(nèi)具有絕對(duì)領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)的科技力量，為優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)提供了可靠的保障。

工商銀行可以依托自身業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的科技力量，拓展新的服務(wù)渠道，為客戶提供多樣化的服務(wù)。目前工商銀行為客戶提供的服務(wù)渠道有：電話服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、自助終端等多種信息化服務(wù)渠道，不僅滿足了客戶的需要，而且延長(zhǎng)了銀行的在線時(shí)間。

第四、工商銀行在信息化收集方面較為重視。

工商銀行不僅僅是是注意當(dāng)前的客戶服務(wù)，更是注重對(duì)客戶信息進(jìn)行充分的整理。一直以來(lái)，工商銀行都非常的注重客戶的反饋意見，銀行工作人員對(duì)進(jìn)行客戶意見的收集，通過(guò)客戶反饋分析客戶的金融需求，推出更加讓客戶滿意的金融方案，同時(shí)也會(huì)根據(jù)客戶反饋來(lái)進(jìn)行自我反思、自我提升。

第五、工商銀行擁有強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)基礎(chǔ)。

首先，工商銀行的熟練員工群體龐大，也非常的注重員工的日常培訓(xùn)和考核，其中包括行業(yè)技能培訓(xùn)、業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)和員工素質(zhì)培訓(xùn)。通過(guò)培訓(xùn)和考核保持團(tuán)隊(duì)的專業(yè)性，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。同時(shí)，人員的流動(dòng)較少，穩(wěn)定性較強(qiáng)，工作經(jīng)驗(yàn)較為豐富，有獨(dú)特的人力資源作為自身的發(fā)展優(yōu)勢(shì)。

附錄：

工商銀行簡(jiǎn)介：

中國(guó)工商銀行（INDUSTRIALANDCOMMERCIALBANKOFCHINA，簡(jiǎn)稱ICBC，工行）成立于1984年1月1日?？傂形挥诒本?fù)興門內(nèi)大街55號(hào)，是中央管理的大型國(guó)有銀行，也是中國(guó)四大銀行之一。