中信網(wǎng)銀賬戶操作問題
發(fā)布時間：2023-08-18 19:51:53 來源：網(wǎng)絡(luò)投稿
- 中信網(wǎng)銀賬戶操作問題
問：如何進行賬戶詳細信息查詢？
答：賬戶一覽列表中的賬號或卡號都可點擊，點擊后即顯示該賬號或卡號的賬戶詳細信息。
問：我要查詢余額怎么辦？
答：在"賬戶一覽"頁面，點擊賬/卡號，即可看賬戶余額等賬戶詳細信息。
問：什么是賬戶別名？
答：賬戶別名是指您為了區(qū)別各個用途、功能不同的賬戶，而為這些賬戶取的易記的、個性化的名稱。賬戶別名將方便您管理、使用該賬戶。例如：可為工資賬戶取別名為"我的工資戶"。 賬戶別名可在"我的賬戶"下的"賬戶一覽"中自行設(shè)置。
問：如何修改賬戶別名？
答：賬戶一覽列表中的別名可以點擊，點擊后進入別名修改功能。
問：為什么我本人有的卡或存折、存單在賬戶一覽中看不到？
答：在網(wǎng)上銀行系統(tǒng)只可查詢、操作已經(jīng)網(wǎng)銀簽約的賬戶，沒有網(wǎng)銀簽約的賬戶在賬戶一覽中看不到。網(wǎng)銀簽約賬戶可在網(wǎng)上進行，簽約賬戶功能在我的賬戶—>賬戶管理中。
問：我的哪些賬戶可以追加簽約到網(wǎng)上銀行？
答：目前我行支持的網(wǎng)上銀行追加簽約賬戶的類型有：理財寶卡、信用卡、定期存單、活期存折。
問：我如何簽約新賬戶？
答：可以網(wǎng)上追加簽約。使用"我的賬戶"菜單項下"賬戶管理"的"簽約賬戶管理"功能；
問：我簽約新賬戶時，提示"證件號碼不符"，是什么原因？
答：您在簽約新賬戶時，提示"證件號碼不符"，有可能是以下兩個原因之一：
1、 您簽約的不是本人名下的賬戶。使用"簽約新賬戶"功能，只能簽約本人名下的賬戶。
2、 您要簽約的賬戶在柜臺上登記的證件號碼和您的網(wǎng)上銀行證件號碼不一致(有可能是由于15、18位新舊身份證號的原因)。在這種情況下，您可以到網(wǎng)點修改證件號碼后再簽約賬戶。1.2資產(chǎn)報告
問：資產(chǎn)報告中理財套餐的余額指什么？
答：理財套餐服務(wù)是中信銀行獨家推出的一種復(fù)合式智能理財賬戶服務(wù)，它運用先進的電腦技術(shù)，根據(jù)您的資金使用規(guī)律，為您卡內(nèi)的人民幣活期存款提供自動管理的多種存期組合方案。該服務(wù)的最大特點是使您徹底免去在定期、活期存款之間反復(fù)比較選擇和轉(zhuǎn)入轉(zhuǎn)出的煩惱，使您既能享受到活期存款的存取便利，又能享受到定期存款的較高利息收益，從而真正實現(xiàn)輕松理財。
如果卡或折戶開通了理財套餐，其活期金額將被統(tǒng)計到資產(chǎn)報告的理財套餐項中。
1.3 賬戶明細查詢
問：賬戶明細查詢時查詢類型選擇列表中的一周和當月是指什么？
答：一周指從當天倒退7天這一時間段內(nèi)，當月指當月1日至當天這一時間段內(nèi)。
1.4 網(wǎng)銀交易查詢
問：為什么有的交易明細查不到？
答：網(wǎng)銀交易查詢功能只能查詢通過網(wǎng)上銀行系統(tǒng)所做的交易，若想查詢所有交易明細，請使用"我的賬戶/賬戶明細查詢"功能。1.5 賬戶管理
問：可以在網(wǎng)上進行卡或存折、存單的掛失嗎？
答：可以，在"我的賬戶/賬戶管理"中可以通過選擇簽約賬戶列表中的某個卡號或賬號，然后點擊掛失操作進行卡或存折、存單的掛失。
問：我在網(wǎng)上辦理賬戶掛失后還要去柜臺辦理正式掛失嗎？
答：您在網(wǎng)上銀行可以辦理除信用卡以外的賬戶掛失，網(wǎng)上辦理的賬戶掛失僅相當于臨時掛失，正式掛失手續(xù)還必須到當?shù)刂行陪y行營業(yè)網(wǎng)點辦理。 在網(wǎng)上銀行辦理的賬戶掛失不會自動失效，為了您的資金安全，請您盡快到當?shù)刂行陪y行網(wǎng)點辦理正式掛失手續(xù)。
問：我能撤消掛失嗎？
答：您在網(wǎng)上銀行辦理了賬戶掛失，為安全起見，需您到當?shù)刂行陪y行柜臺辦理撤銷掛失手續(xù)。
問：如何將我的銀行卡簽約到個人網(wǎng)銀中？
答：登錄我行個人網(wǎng)銀后，使用"我的賬戶/簽約賬戶管理/增加簽約"功能，輸入銀行卡號及卡密碼，系統(tǒng)驗證通過后即可簽約到個人網(wǎng)銀中。
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