基本和銀行一樣，確定繼承者，怎么確定繼承者，文中未明確表示，這也是最難的，一般情況，需要公證處公正，需要收費，需要所有親人到場，這個是最麻煩的，文中略過不談，有避重就清的嫌疑，但繼承者必須確定，如果人死了，有3個兒子，其中一個兒子來取，另外兩個不知道，這就會有遺產糾紛，支付寶人過世了，取錢只能比銀行麻煩和低效率因為好多需要郵寄。

余額寶都是實名認證的，所以真出現上述情況，你要提供下列材料:用戶名（手機號），身份證，死亡證明，財產權確認（公證，法院判決），本人身份證。公證收費高，程序并不簡單，實踐證明，如果金額較大，還不如商量好以后直接訴到法院，花錢少得多。

這個問題我問過支付寶客服，如果意外掛了，而家人又不知道你有支付寶這么一筆錢，意味著這個賬戶有可能永遠不會有人登錄查詢或繼承，那么賬戶里的錢將永遠躺在該賬戶里，支付寶方面不會主動去聯系尋找此類賬戶的親屬的?。。。?！

以前聽一個在銀行工作的伙伴說，對于這類很久沒有人登錄查詢過或前來繼承的賬戶稱為僵尸賬戶，若干年后會被劃分為銀行營業外收入！