一面是日益豐富的金融產品，一面是日益壯大的用戶金融需求。二者的需求與供給之間如何緊密銜接正成為緊要問題。隨著效率工具的豐富和AI定制化建模、營銷云等不同工具的出現，這種銜接的精細化程度正在加深。
從技術的變革金融視角來看，已出現三大變化：一是互聯網和智能手機的發展讓金融用戶越來越依賴移動端；二是為滿足多樣化移動端金融需求，金融產品和服務層出不窮，大力推廣之下營銷獲客成本不斷攀升；三是金融企業獲客渠道、方式有了新變化，移動端的普及對金融消費的社交場景提出了更高需求，隨時隨地、千人千面，傳統金融遇上了新課題。
在12月14日的2017騰訊社交廣告金融行業營銷峰會上，騰訊社交廣告聯合微眾銀行等發布的《2017年金融行業消費者洞察》（下稱《洞察報告》），顯示出一些超出常規認知的金融消費者特征，如樣本數據顯示，大眾開辦信用卡的第一大原因是提升個人信用，人群占比達到52%；選擇互聯網貸款服務的用戶已經反超選擇銀行貸款服務的用戶比例，達到27%，高出銀行1個百分點。該報告整體從消費者行為趨勢、人群基礎屬性洞察、人群行為和興趣洞察、營銷策略建議等四個維度，為信用卡、貸款、保險、理財四大金融子行業繪制出詳盡的消費人群畫像。
Fintech時代下，市場的繁榮與消費習慣的變化，使用戶在多維場景下的行為數據獲得了指數級增長，金融行業與消費者之間增加了很多新的觸點。如何利用數據洞察，指導產品設計、風險把控，如何深入洞察消費者的差異化需求并精準找到用戶，根據不同的場景定制營銷解決方案，成為金融行業面臨的全新挑戰。騰訊公司副總裁林璟驊現場分享稱，消費者是金融科技時代的核心，金融企業的營銷升級可以構建產品服務與目標受眾之間最為高效的連接。
提高個人信用為辦信用卡第一大原因，人群占比52%
《洞察報告》顯示，在一線城市/中高齡/家庭月收入1萬元以上的消費人群中，信用卡使用比例已經趕超借記卡。在金融機構的選擇上，股份制商業銀行的持卡人群之間的重合度更高，人群競爭度更強。對于辦卡動機，大多數用戶并不是因為錢不夠——52%的用戶將提高個人信用作為辦卡原因，越來越多的用戶認識到信用的價值并開始可以培養個人信用值。
貸款方面，明確選擇互聯網貸款服務的用戶比例達到27%，超過銀行貸款服務1個百分點。與之相呼應的是今年1-10月貸款APP安裝設備數增長2.2倍。
理財市場同樣呈現出明顯的互聯網轉型。79%的用戶選擇在網上購買理財產品，其中44%的用戶是通過手機APP。用戶對理財APP的忠誠度也很高，超過90%的用戶僅在一款理財APP上保持活躍度。網絡理財也導致了另一個結果，用戶購買理財的時間越來越不確定，理財購買成為隨時可能發生的行為，
18-24歲人群成開卡主力，貸款用戶年齡和需求成正比
《洞察報告》對金融子行業的用戶性別年齡構成、地域分布特征、職業等基礎屬性進行了總結。信用卡用戶中，25-30歲仍為使用信用卡的主要年齡段，但新增用戶中18-24歲人群興趣指數大大超過信用卡平均水平，成為推動市場增長的重要力量。
貸款用戶則整體年齡偏大，25~35歲用戶群體最龐大，而且年齡越大對中大額貸款需求越高。
壽險用戶方面，36-40歲的人群意識最強烈。但需要關注的是，25-30歲的興趣指數濃度超過大盤，說明90后開始逐漸對保險產生較強的意識和購買行為。
至于理財人群， 25-35歲是主力軍，二線城市占比呈現提升。這一人群高知趨勢明顯，且大多處于育兒階段。
行為興趣洞察：貸款人群最愛換手機，壽險和理財人群愛大車
《洞察報告》對不同用戶群體在手機設備、興趣愛好、用車、房產、旅游、APP等領域的偏好進行了逐一分析，以發現不同金融子行業用戶的異同。
興趣方面，金融用戶整體上都關注房產、汽車和旅游，貸款人群愛游戲，壽險人群關注健康。相比其他三類人群，貸款人群有房和想買房比例都偏低，當房價超過6000元時，出現人群分水嶺。信用卡人群近一半有車，他們偏愛中高檔車，租車濃度高，用車意識高，而理財和壽險用戶整體偏好MPV、SUV等車型。此外，雖然貸款用戶整體消費水平偏低，但更換手機的頻率卻是最高的。
在App使用上，四類人群差異化較明顯，信用卡人群購物類App濃度高，貸款人群偏好購物和休閑棋牌類游戲App，壽險人群對生活和攝影App興趣濃度突出，理財人群對辦公App興趣濃度高。
精細化、場景化成為金融服務與用戶連接的橋梁
金融服務如何連接用戶？
據林璟驊表示，當前存金融產品滲透率無法完全滿足用戶需求，多元性和可選擇性亦非完全滿足；移動支付創造了很好的場景，營造了較好的觸點基礎。但怎么結合互聯網沃土與實際需求，其這一問題需要解決。