先給大家看一個(gè)有營業(yè)資質(zhì)的第三方外包催收企業(yè)的營業(yè)執(zhí)照。

銀行確實(shí)可以合作第三方催收公司，針對債務(wù)人的銀行債務(wù)進(jìn)行合法催收，而且不需要取得借款人的事先同意。第三方催收公司必須符合監(jiān)管對于外包催收的要求，這個(gè)方面監(jiān)管是有著明確規(guī)定的。為什么我們面對銀行的外包催收，會覺得他們那么表現(xiàn)詭異，藏藏掖掖，甚至不說出自己的工號。同時(shí)還隱藏了來電的號碼。原因主要是在于以下:

1.銀保監(jiān)會要求銀行合作的第三方催收，公司必須有外包催收的營業(yè)資質(zhì)。也就是在營業(yè)執(zhí)照上，必須在營業(yè)執(zhí)照中寫明“接受金融機(jī)構(gòu)委托進(jìn)行催收”。同時(shí)銀行在引進(jìn)合作第三方催收公司時(shí)，必須要經(jīng)過公開招標(biāo)流程，經(jīng)過行內(nèi)的程序?qū)徟拍苷介_展業(yè)務(wù)合作。

2.銀行是可以同三方催收公司合作的，這在最早的2009年第60號文件《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范信用卡業(yè)務(wù)的通知》中明確就寫明。銀行可以按照需要將自身負(fù)責(zé)處理的某些業(yè)務(wù)活動委托給合作第三方進(jìn)行持續(xù)處理。這其中也包括外包催收工作。而一般銀行如果全部由行內(nèi)自己做催收，會面臨著成本高，收益低，得不償失的局面。所以委托給三方機(jī)構(gòu)在一定程度上是提高了效率。

3.在過去銀行從第三方催收公司合作，基本上就是以回款率作為唯一考核指標(biāo)。這就導(dǎo)致了催收公司運(yùn)用各種軟暴力的催收手段進(jìn)行催收。但是現(xiàn)在不行了。保監(jiān)會也明確要求銀行同外包催收的合作，不得以回款率作為唯一指標(biāo)，而且外包催收公司，如果涉及違規(guī)違法行為，銀行還得負(fù)連帶責(zé)任。監(jiān)管處罰可不處罰三方外包公司哦，只處罰銀行。目前三方催收相對要比以前行為合規(guī)多了。

4.但是為什么很多信用卡持卡人或銀行貸款人感覺催收公司行動詭秘呢。因?yàn)楝F(xiàn)在三方外包也有了新玩法，他們可能會做再次轉(zhuǎn)包。而轉(zhuǎn)包給的無資質(zhì)的催收公司，再進(jìn)行催收時(shí)，一般是不會講明是為哪家銀行工作的，目的就是騷擾和逼迫。所以他們在催收過程中不會講受哪家機(jī)構(gòu)委托，金額多少錢，哪一筆借款等等信息。只會說“你借的錢你心里沒數(shù)嗎？你什么時(shí)候還錢？”，“你現(xiàn)在有筆欠款啊，已經(jīng)欠了多少天了，你該還了，你不還我要爆你通訊錄啊”，“欠錢不還啊，要找你的同事啊，打你們單位電話啊”等等。

5.同時(shí)由于現(xiàn)在技術(shù)進(jìn)步，公司一般用的都是虛擬電話號碼，也就是說只能拔出，不能回?fù)堋Ｍ瑫r(shí)這些號碼登記方面會用第3人名稱登記。即使被借款人有效投訴，監(jiān)管部門也無法對照號碼和錄音言語，指向銀行等金融機(jī)構(gòu)。所以大家發(fā)現(xiàn)，只要是涉及軟暴力催收，已經(jīng)變得偷偷摸摸詭異無比，而且從不說真名實(shí)姓，也不說具體的欠款款項(xiàng)。

6.那么對于借款人來說，應(yīng)該怎么對付呢？如果電話開始就報(bào)姓名工號以及委托方，同時(shí)將涉及欠款的信息完全披露的話，那么記得錄音，如果對方合法催收那就可以進(jìn)行交流。若對方涉嫌違規(guī)催收，那就拿錄音進(jìn)行投訴和舉報(bào)。如果接起電話來，不報(bào)以上的信息，直接開始匿名催收，直接掛電話，并向當(dāng)?shù)赝ㄓ嵐芾砭峙e報(bào)，封掉對方的號段（即使用虛擬號碼也一樣能封掉的）。

總結(jié)一下。銀行是可以委托有外包催收牌照的催收公司協(xié)助催收。但催收的一切過程都有銀保監(jiān)會的相關(guān)規(guī)范要求。如果不按規(guī)范催收，可以舉報(bào)的給監(jiān)管部門，并針對銀行等金融機(jī)構(gòu)進(jìn)行處罰。