說實(shí)話，保險(xiǎn)行業(yè)的口碑一直不是很好。原因很復(fù)雜：

1、90年代，最初從事保險(xiǎn)行業(yè)的代理人的，是一批下崗人員、營業(yè)員等等，當(dāng)時(shí)保險(xiǎn)公司最喜歡放的一首歌，就是劉歡的《重頭再來》，大家聽的都特別有感觸，那個(gè)年代我還比較小，沒有重頭再來這個(gè)感受。由于文化素質(zhì)不高，而且沒有底薪，保險(xiǎn)公司又比較急功近利，都是從親戚朋友開始推銷，產(chǎn)品條款也沒有太理解，就出門營銷了，這個(gè)就造成了很多誤導(dǎo)銷售。過了幾年后，客戶覺得受騙上當(dāng)了，尤其是受親戚朋友的騙，當(dāng)然就覺得保險(xiǎn)是騙人的。

2、2000年代，銀行保險(xiǎn)開始起步，之前一批堅(jiān)持下來的人就轉(zhuǎn)行做銀保了，銀保客戶經(jīng)理至少是有底薪的，還可以在銀行網(wǎng)點(diǎn)駐點(diǎn)營銷。當(dāng)年我也很想去某華人壽，但是他們不要，要年齡大的阿姨，據(jù)說坐在銀行大堂里客戶覺得比較信賴。

2000年代初，我加入了某邦保險(xiǎn)特別市場(chǎng)部，也就是現(xiàn)在的銀行保險(xiǎn)部，開始了銀行保險(xiǎn)的職業(yè)生涯。當(dāng)初銀行銷售的產(chǎn)品是萬能險(xiǎn)，十年期，要扣5%初始費(fèi)，退保還要扣5%，4%，3%，2%，1%手續(xù)費(fèi)，還要扣年度保單管理費(fèi)，第一年如果客戶要退保，基本上損失10%。當(dāng)年我在中國銀行某支行，營銷是很困難的。但是后來發(fā)現(xiàn)其他的銀行營銷很牛，也去學(xué)習(xí)過，原來那些阿姨叔叔是避開講費(fèi)用的，主講產(chǎn)品的收益，當(dāng)存款銷售，一萬送一桶食用油，當(dāng)時(shí)在農(nóng)行郊區(qū)據(jù)說是排隊(duì)購買的。作為一個(gè)有職業(yè)道德的業(yè)務(wù)人員，我沒有隨波逐流，堅(jiān)持了一段時(shí)間后，回家結(jié)婚生孩子去了。

2005年，通過友邦同事的介紹，進(jìn)入了當(dāng)時(shí)特別出名的某康人壽，它的出名在于底薪高，當(dāng)年2800元底薪，還有非常好的員工福利。經(jīng)過了三年的鍛煉，我從一個(gè)普通的客戶經(jīng)理，升級(jí)到了資深客戶經(jīng)理，底薪也加到了6000元，當(dāng)年這個(gè)底薪在市場(chǎng)上是蠻高的。

2008年，保險(xiǎn)公司當(dāng)時(shí)營銷的投聯(lián)險(xiǎn)，由于股災(zāi)的緣故，凈值下跌的很慘，關(guān)鍵是買保險(xiǎn)和投資股票基金不同，客戶認(rèn)為保險(xiǎn)沒有風(fēng)險(xiǎn)，這一波，讓所有客戶損失慘重。這個(gè)是市場(chǎng)系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)導(dǎo)致的，不僅僅一家保險(xiǎn)公司，大部分保險(xiǎn)公司受到影響。這又一次讓客戶感到受騙和失望。

3、2008年-2012年，是銀保的好時(shí)代，我當(dāng)時(shí)去了一家新成立的保險(xiǎn)公司某福人壽，開始了營銷管理工作。雖然新公司一起從新開始，但是很快就有了起色，團(tuán)隊(duì)從2個(gè)人發(fā)展到15人，收入也是穩(wěn)定上升的，當(dāng)時(shí)團(tuán)隊(duì)一年保費(fèi)可以做到一個(gè)億。這個(gè)階段，逐漸開始從營銷躉交型理財(cái)產(chǎn)品到期交產(chǎn)品過渡，當(dāng)時(shí)市場(chǎng)上很多客戶經(jīng)理期交產(chǎn)品，也是當(dāng)作理財(cái)產(chǎn)品銷售，所以也埋下了很多地雷。

2013年后，銀保逐漸開始走下坡路，銀行開始轉(zhuǎn)型做網(wǎng)銷產(chǎn)品，這個(gè)跟以前的模式完全不一樣，一個(gè)月一家保險(xiǎn)公司輪流經(jīng)營，有時(shí)候一個(gè)月一家保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)就好幾億，這個(gè)年代，產(chǎn)品是不錯(cuò)的，簡(jiǎn)單明了，銀行的人已經(jīng)不依賴保險(xiǎn)公司的營銷人員。但是這樣的營銷模式，造成的結(jié)果是，銀行網(wǎng)點(diǎn)全面鋪開，但是后期那么多網(wǎng)點(diǎn)的售后維護(hù)跟不上了。

這之后幾年，我轉(zhuǎn)型做了綜合開拓業(yè)務(wù)，對(duì)個(gè)險(xiǎn)、團(tuán)險(xiǎn)有了進(jìn)一步的了解，也積累了很多的專業(yè)知識(shí)和客戶服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)。

轉(zhuǎn)眼2018年了，我的同事朋友們，尚留在銀保行業(yè)的，都在苦苦支撐，很多人都轉(zhuǎn)行了。

尾聲：20年銀保路，一路走來，看到了太多同行昧著良心賺錢。我是保險(xiǎn)專業(yè)出生，又是資深北美壽險(xiǎn)管理師，最基本的就是專業(yè)素質(zhì)和道德修養(yǎng)，所以堅(jiān)持客觀的分析保險(xiǎn)產(chǎn)品及條款。

保險(xiǎn)是個(gè)好東西，保險(xiǎn)公司也沒有教業(yè)務(wù)人員騙人，只是這行業(yè)發(fā)展太快，低素質(zhì)的人大有人在，為了賺錢誤導(dǎo)銷售的情況的確存在。所以現(xiàn)在銀保監(jiān)一直在治理誤導(dǎo)銷售，現(xiàn)在買保險(xiǎn)，都要全程錄音錄像，永久保留視頻音頻資料，以應(yīng)對(duì)未來有可能發(fā)生的爭(zhēng)議。

保險(xiǎn)行業(yè)，經(jīng)歷了這些年的陣痛，未來會(huì)越來越好。現(xiàn)代中年人，都逐漸理解保險(xiǎn)的功能和用途，隨著這幾年互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)的出現(xiàn)和保險(xiǎn)的普及，很多白領(lǐng)研究保險(xiǎn)條款，看的比我還仔細(xì)。比較產(chǎn)品，也非常專業(yè)。

所以我認(rèn)為，保險(xiǎn)行業(yè)會(huì)有一個(gè)良性的發(fā)展。