1、對于不夠謹慎的用戶來說，健康告知容易被忽略。不少百萬醫療險的告知其實非常嚴格，基本要求是健康體。甚至有人說三四十歲的人如果不撒謊基本不能投保，說得比較狠，但也能看出來投保要求有多嚴格。但不少投保者在投保時無視自己的病例、開藥和就診經驗（不少人還出借醫保卡什么的），特別容易出現投保好幾年，理賠時拒保的情況。

2、要求嚴格。上面說過了，很多人身體稍微有點小毛病就直接拒保，對健康體格外追逐，像我就是因為眼鏡度數有點高（這有啥辦法）就不太符合弘康大白的條件。大量的甲狀腺結節用戶更是郁悶，線上投保，有智能核保，這塊除外，都算是比較體貼的互聯網產品。很多保險公司（其實非互聯網保險公司也有這種情況）一聽說甲狀腺結節就拒保。要知道這個病癥很有地域性，很多沿海地區，發病比例奇高，無法投保的話，確實無法理解到保險的保障作用，只看到保險嫌貧愛富了。

3、不少互聯網保險產品，是在相關公司未能設點的區域開展業務的。一旦理賠，沒有分公司沒有業務員，在溝通上本來就慢。很多公司的客服啊熱線啊，居然還不是那么了解這互聯網產品怎么回事，理賠上其實挺坑的。很多人購買的時候沒通過代理人經紀人，理賠的時候只好自己上，反復交資料反復折騰，體驗容易不好。