5月10—11日，“CIFI全國(guó)保險(xiǎn)財(cái)務(wù)創(chuàng)新論壇”在寧波成功召開(kāi)。會(huì)議圍繞“科技賦能保險(xiǎn)財(cái)務(wù)創(chuàng)新”這一主題，全力打造中國(guó)保險(xiǎn)生態(tài)各方的年度財(cái)務(wù)創(chuàng)新實(shí)踐匯集場(chǎng)所，吸引了政府部門(mén)、協(xié)會(huì)、80余家保險(xiǎn)公司的150多位專(zhuān)家、高管和財(cái)務(wù)管理人員共同參與。浙江保融科技有限公司總經(jīng)理方漢林以“科技打造保險(xiǎn)財(cái)資生態(tài)系統(tǒng)”為主題發(fā)表了演講，本文根據(jù)演講實(shí)錄整理。

▲浙江保融科技有限公司總經(jīng)理 方漢林

從財(cái)資的角度來(lái)看，保險(xiǎn)公司的資金流動(dòng)是一個(gè)基于平臺(tái)化、場(chǎng)景化的生態(tài)系統(tǒng)，以保險(xiǎn)公司為核心，保險(xiǎn)財(cái)資生態(tài)系統(tǒng)可以分為三個(gè)子系統(tǒng)。

第一個(gè)是保險(xiǎn)消費(fèi)場(chǎng)景的財(cái)資生態(tài)系統(tǒng)。保險(xiǎn)消費(fèi)場(chǎng)景即現(xiàn)在各個(gè)平臺(tái)服務(wù)商提供各種各樣的保險(xiǎn)消費(fèi)場(chǎng)景。前幾年，我們提出銀行3.0，其實(shí)保險(xiǎn)更是如此，保險(xiǎn)不再是一個(gè)公司而是一個(gè)無(wú)處不在的業(yè)務(wù)，它被嵌入到形形色色的場(chǎng)景里。現(xiàn)在越來(lái)越多的第三方機(jī)構(gòu)或是保險(xiǎn)公司自己創(chuàng)建了場(chǎng)景的平臺(tái)，在這些平臺(tái)里面，讓保險(xiǎn)自然而然地發(fā)生，這就是保險(xiǎn)消費(fèi)場(chǎng)景。

對(duì)于保險(xiǎn)消費(fèi)場(chǎng)景而言，除了傳統(tǒng)的投保人、業(yè)務(wù)員、保險(xiǎn)公司之外，越來(lái)越多的平臺(tái)服務(wù)提供商、保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)，甚至為了讓業(yè)務(wù)員有更好的體驗(yàn)，在不違背保險(xiǎn)公司基本的財(cái)務(wù)制度的情況下，還有一些資金提供方在這里又發(fā)生了保險(xiǎn)行為。保險(xiǎn)財(cái)資生態(tài)系統(tǒng)核心就是要讓保險(xiǎn)消費(fèi)場(chǎng)景化，讓保險(xiǎn)的展業(yè)更高效。也就是說(shuō)這種展業(yè)不是局限于保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)員面對(duì)面的展業(yè)，而是存在于一切消費(fèi)場(chǎng)景里，保險(xiǎn)公司的財(cái)資尤其是資金這條線(xiàn)的同仁，主動(dòng)地以保險(xiǎn)消費(fèi)場(chǎng)景財(cái)資生態(tài)的角度，去對(duì)接到保險(xiǎn)消費(fèi)場(chǎng)景里面去，把信息對(duì)接過(guò)去，把財(cái)資資金流也對(duì)接過(guò)去。

第二個(gè)是保險(xiǎn)服務(wù)場(chǎng)景的財(cái)資生態(tài)系統(tǒng)。因?yàn)楸ｋU(xiǎn)的服務(wù)是持續(xù)發(fā)生的，保險(xiǎn)要對(duì)接各種保險(xiǎn)場(chǎng)景的平臺(tái)提供商，然后把各個(gè)服務(wù)商納入進(jìn)來(lái)，甚至服務(wù)商上游的供應(yīng)商也被納入進(jìn)來(lái)，最終在保險(xiǎn)服務(wù)過(guò)程當(dāng)中，讓客戶(hù)得到一個(gè)急速的理賠和高效的信息聯(lián)動(dòng)。如果保險(xiǎn)公司的財(cái)資管理主動(dòng)對(duì)接，就可以實(shí)現(xiàn)更好的財(cái)務(wù)服務(wù)體驗(yàn)，也可以給投保人或是壽險(xiǎn)人提供更好的增值服務(wù)。

第三個(gè)是保險(xiǎn)資管場(chǎng)景的財(cái)資生態(tài)系統(tǒng)。保險(xiǎn)公司在資金管理上需要有更強(qiáng)的流動(dòng)性，從總部管控的角度來(lái)講更多地思考流動(dòng)性和資產(chǎn)負(fù)債匹配，可以真正地實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)拓展，更好地提升客戶(hù)體驗(yàn)。

從另一個(gè)角度來(lái)看，保險(xiǎn)財(cái)資生態(tài)服務(wù)體系由這么幾個(gè)部分組成：場(chǎng)景引流、收費(fèi)、總部管控、賠付和保險(xiǎn)服務(wù)。針對(duì)不同的險(xiǎn)種，場(chǎng)景引流、收費(fèi)、總部管控、賠付和保險(xiǎn)服務(wù)方面要設(shè)計(jì)不同的解決方案。關(guān)于場(chǎng)景引流，除了傳統(tǒng)的針對(duì)業(yè)務(wù)員的展業(yè)之外，也要把保險(xiǎn)經(jīng)代體系、保險(xiǎn)的中介機(jī)構(gòu)的作用發(fā)揮出來(lái)，比如打造保險(xiǎn)經(jīng)代通、經(jīng)代云平臺(tái)，對(duì)接各公司的資金和保障系統(tǒng)，再小的中介機(jī)構(gòu)也可以快速地展業(yè)；保險(xiǎn)公司還可以主動(dòng)構(gòu)建場(chǎng)景云，所謂場(chǎng)景云就是說(shuō)形成了收付費(fèi)、資金結(jié)算、保單信息連接，使它像毛細(xì)血管一樣滲透到各個(gè)場(chǎng)景里面。

保險(xiǎn)服務(wù)就是通過(guò)不同的服務(wù)種類(lèi)來(lái)應(yīng)對(duì)不同的場(chǎng)景，比如融匯通就是打通醫(yī)院與保險(xiǎn)公司，讓投保人、被保險(xiǎn)人在理賠過(guò)程中有最好的體驗(yàn)，又如養(yǎng)老服務(wù)，我們?cè)趺茨軌蚪⒁粋€(gè)生態(tài)系統(tǒng)，能夠沒(méi)有感知地或是最佳感覺(jué)地享受到它的服務(wù)。

以數(shù)字化、場(chǎng)景化和平臺(tái)化為基本特征的金融科技、保險(xiǎn)科技、財(cái)資科技成為了關(guān)鍵的賦能動(dòng)力，推動(dòng)各方協(xié)力打造保險(xiǎn)財(cái)資生態(tài)服務(wù)體系。財(cái)務(wù)創(chuàng)新工作，尤其是打造保險(xiǎn)精細(xì)化財(cái)資管理體系，是數(shù)字時(shí)代保險(xiǎn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的內(nèi)核引擎。

通過(guò)科技賦能，財(cái)務(wù)創(chuàng)新，推動(dòng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展，提升財(cái)務(wù)部門(mén)的價(jià)值。保融科技經(jīng)營(yíng)保險(xiǎn)行業(yè)近十載，成為在保險(xiǎn)財(cái)資生態(tài)創(chuàng)新之路上的探索者、踐行者和引領(lǐng)者。