平安為什么不能轉(zhuǎn)人工？據(jù)悉平安銀行95511客服熱線是綜合服務(wù)電話，如果是儲(chǔ)蓄卡相關(guān)的問題直接按“3”即可轉(zhuǎn)人工服務(wù)，如果是信用卡方面的問題或業(yè)務(wù)直接按“2”即可轉(zhuǎn)人工服務(wù)。
一般來說人工接通速度相對(duì)較慢，建議用語(yǔ)音自助來完成基本查找需求，當(dāng)然了如果是信用卡開通、掛失、提額等方面的業(yè)務(wù)那就轉(zhuǎn)人工客服接聽效率更高。若無法轉(zhuǎn)人工，可能是因?yàn)榫€路忙，或不在人工服務(wù)時(shí)間。
平安銀行，全稱平安銀行股份有限公司，是中國(guó)平安保險(xiǎn)（集團(tuán)）股份有限公司控股的一家跨區(qū)域經(jīng)營(yíng)的股份制商業(yè)銀行，為中國(guó)大陸12家全國(guó)性股份制商業(yè)銀行之一。注冊(cè)資本為人民幣51.2335億元，總資產(chǎn)近1.37萬億元，總部位于廣東省深圳市。
中國(guó)平安保險(xiǎn)（集團(tuán)）股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱"中國(guó)平安"）及其控股子公司持有平安銀行股份共計(jì)約26.84億股，占比約52.38%，為平安銀行的控股股東。在全中國(guó)各地設(shè)有34家分行，在香港設(shè)有代表處。